রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
BMS Sports গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি আমাদের শর্তাবলী, প্রক্রিয়া এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করে।
১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্ত
-
পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করতে হবে।
-
পণ্য অবশ্যই অপ্রয়োগিত, নতুন অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজে থাকতে হবে।
-
ত্রুটিপূর্ণ বা ভিন্ন পণ্য পাওয়া গেলে সাথে সাথে আমাদের অবহিত করতে হবে।
২. রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
-
আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন (ইমেইল / WhatsApp)।
-
আপনার অর্ডার তথ্য ও সমস্যার বিবরণ দিন।
-
অনুমোদন পেলে পণ্য ফেরত পাঠান।
-
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নতুন পণ্য পাঠানো হবে বা টাকা ফেরত হবে।
৩. রিফান্ড নীতি
-
কেবলমাত্র অনুমোদিত রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে।
-
রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
-
ব্যাংক বা পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
৪. ব্যতিক্রম
-
প্রোডাক্ট ব্যবহার বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
-
কাস্টমাইজড পণ্য (যেমন Team Jersey) শুধুমাত্র ত্রুটি থাকলে ফেরত নেওয়া হবে।
এই রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে।
BMS Sports – আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রাধান্য।